GastosdeViaje.mx
IMPORTANTE: Nuevo portal de Ayuda y Soporte
Con el objetivo de mejorar la atención a nuestros clientes, les informamos que nos encontramos migrando a un nuevo portal de ayuda. https://ayuda.focaltec.com/ ayuda@focaltec.com Si cuentas con algún ticket abierto, este seguirá siendo tu portal de ...
GastosdeViaje.mx - ¿Cómo envío el comprobante de mi devolución?
El módulo de "Mis devoluciones" nos ayuda a enviar el comprobante de la devolución de los recursos que fueron otorgados por medio de la solicitud de anticipo y no se hayan gastado o comprobado. Para esto es muy importante saber si contamos con saldo ...
GastosdeViaje.mx - ¿Cómo compruebo una solicitud de anticipo?
1.- Para asociar un anticipo con un reporte de gastos, simplemente tienes dirigirte al apartado “Mis reportes de gastos” y dar clic en la opción en la pestaña “Nuevo”, te aparecerá una ventana con los anticipos que tienes pendientes de comprobar, ...
Gastosdeviaje.mx - ¿Cómo elaboro una solicitud de anticipo?
1.- Ingresa en la plataforma y dirígete al menú de “Mis solicitudes de anticipos” 2.- Dirígete al botón de "Agregar" para entrar en la pantalla de captura. 3.- Ahora captura los campos del formulario "Datos del Viaje" en este apartado pondrás el ...
GastosdeViaje.mx - Como registrar un gastos en moneda extranjera
Elaborar un reporte de gastos con moneda extranjera es muy sencillo, tienes que realizar los siguientes pasos para poder ingresar un comprobante de gastos en el extranjero. 1.- Dirigirte a la sección de "Mis Comprobantes". 2.- El siguiente paso es ...
GastosdeViaje.mx - ¿Cómo saber si tengo saldo a mi favor o en mi contra?
En algunas ocasiones llegamos a utilizar métodos de pago personales durante un viaje de trabajo, ya sea nuestra tarjeta de nomina o la tarjeta de crédito, para tener un control detallado sobre estos gastos y saber con exactitud cuanto es lo que la ...
GastosdeViaje.mx - ¿Cómo autorizo o rechazo una solicitud de anticipo?
Solamente pueden realizar esta acción aquellos que tienen el rol de autorizador y únicamente podrá autorizar o rechazar las solicitudes de anticipos del personal que se encuentre a su cargo. Para autorizar o rechazar algún anticipo solicitado, es ...
GastosdeViaje.mx - ¿Puedo descargar mi reporte de gastos?, si es así ¿Cómo lo obtengo?
Para tener un archivo de tu reporte de gastos de algún viaje es necesario realizar el siguiente procedimiento: 1.- Ve a la sección de "Mis reportes de gastos". 2.- Una vez dentro de la sección de "Mis reportes de gasto" encontraras todos los ...
GastosdeViaje.mx - ¿En donde puedo ver mis comprobantes rechazados y cual es el motivo?
Como se mencionó en la capacitación, es imposible subir dos veces la misma factura o que el sistema las duplique, gastosdeviaje.mx en automático evita cargar comprobantes incorrectos, así como también detecta correos sin adjuntos. Para ver tus ...
GastosdeViaje.mx - Durante mi viaje realicé pagos o compras no deducibles, ¿Cómo ingreso estos comprobantes (vales azules) en el sistema?
Bien sabemos que los vales azules son comprobantes no deducibles de impuestos ya que no cumplen con los requisitos que se establece en el código fiscal en la ley de ISR. Para ingresar en el sistema todos aquellos comprobantes no deducibles es ...
GastosdeViaje.mx - ¿Cómo puedo modificar el importe autorizado de gasto?
Para poder cambiar un importe autorizado de gasto ya sea porque el gasto excedió las políticas de la empresa o porque es necesario realizar alguna modificación es necesario tener asignado el rol de autorizador o contabilidad y realizar los siguientes ...
GastosdeViaje.mx - Voy a salir de vacaciones o tengo que ausentarme por varios días ¿Qué tengo que hacer para dejar a alguien en mi lugar?
Si tienes personal a tu cargo y vas a salir de vacaciones o por cualquier otro motivo tienes que dejar tu puesto de trabajo por algunos días, estos son los pasos que debes de seguir para asignar a un atorizador secundario en tu ausencia. En la ...
GastosdeViaje.mx - Recibí un correo con el asunto "Mensaje sin archivos adjuntos" a pesar de que si lleva adjuntos
Este problema ocurra cuando en algunas ocasiones, a pesar de que el correo electrónico enviado a GastosdeViaje.mx efectivamente tiene los archivos de la factura como adjuntos, aun así la plataforma sigue indicando que el correo no tiene archivos ...
GastosdeViaje.mx - ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Para cambiar tu contraseña debes iniciar sesión con tu contraseña actual y seleccionar la opción "Cambiar Contraseña" del menú que se encuentra debajo de tu nombre. Una vez seleccionada esa opción simplemente debes escribir tu nueva contraseña y ...
GastosdeViaje.mx - ¿Como puedo cambiar la fecha en la que se registro un gasto?
Dentro del sistema Gastosdeviaje.mx existen dos fechas diferentes: Fecha del gasto (o simplemente fecha) Fecha del Comprobante La fecha del comprobante es la fecha en la cual el CFDI fue expedido por el establecimiento. Esta fecha muchas veces no ...
GastosdeViaje.mx - ¿Como puedo subir comprobantes si no me los envían por email?
Para el caso en que los comprobantes de sus gastos no se hayan enviado por correo electrónico, usted puede subirlos al sistema de la siguiente forma: Dentro de la opción "Mis Comprobantes" seleccionar la opción "Nuevo" -> "Factura Electrónica" En la ...
GastosdeViaje.mx - ¿Por que recibo un correo diciendo que el correo no tenía archivos adjuntos (Mensaje sin archivos adjuntos)?
Recuerda que antes de reenviar tus correos electrónicos con facturas, debes revisar si el correo tiene los archivos PDF y XML como adjuntos, ya sea separados o en un archivoZIP. También es importante asegurar que al reenviar dichos adjuntos no hayan ...
GastosdeViaje.mx - ¿Cómo enviar reportes de gastos a autorizar?
Recuerda que para que tus reportes sean enviados a autorizar, no es suficiente con crearlos y presionar "Guardar". Para que el reporte sea enviado a autorización, es necesario que en el listado de reportes realices lo siguiente: En el listado ...
GastosdeViaje.mx - ¿Cómo puedo manejar las propinas?
Las propinas son un gasto muy común que se realiza durante los viajes de trabajo. Si bien en los gastos por alimentos es por mucho el gasto con el cual se asocian con mayor frecuencia, suele también haber propinas (algunas veces descrito como ...
GastosdeViaje.mx - Recibí un correo con el asunto "Correo electrónico no encontrado"
Si después de reenviar un correo con facturas electrónicas recibes un correo con el asunto "Correo electrónico no encontrado" similar al siguiente: La causa es debido a que la dirección desde la cual hiciste el reenvío, no se encuentra registrada en ...
GastosdeViaje.mx - Recibí un correo con el asunto "Mensaje sin archivos adjuntos"
Si después de reenviar un correo con facturas electrónicas recibes un correo con el asunto "Mensaje sin archivos adjuntos" similar al siguiente: La causa más común es que el correo que el correo que te enviaron no traía archivos adjuntos sino ligas ...
GastosdeViaje.mx - No encuentro mi Factura en "Mis Comprobantes"
Si después de algunos minutos de haber reenviado tu comprobante o factura a la dirección de tuempresa@gastosdeviaje.mx la factura no aparece en tu buzón de "Mis Comprobantes" por favor verifica lo siguiente: Asegúrate de haber escrito correctamente ...
GastosdeViaje.mx - Olvidé mi contraseña ¿Cómo la puedo recuperar?
En el caso de que hayas olvidado tu contraseña, puedes pedir que ésta sea reestablecida haciendo click en la liga ¿Olvidaste tu contraseña? que se encuentra debajo del botón para iniciar sesión. Deberás proporcionar tu correo electrónico con el cual ...